Silo's doorbreken: eigenaarschap voor het geheel, niet voor je vakje

Nautisch kijkt naar nautisch. Infrastructuur naar infrastructuur. Sales naar sales. Iedereen doet zijn deel goed, en toch valt het probleem dat tussen de hokjes ligt op de grond, omdat niemand het claimt.

Dat is een silo. En silo’s kosten geen sympathie, ze kosten geld en snelheid. Want alle energie die intern lekt, langs elkaar heen werken, dingen dubbel doen, problemen doorschuiven, is energie die niet naar buiten gaat, naar het echte werk.

Alles wat intern lekt, verzwakt de slagkracht. Wij zorgden dat alle energie naar buiten kon.

Herken je dit?

De symptomen van een organisatie in silo’s:

• Problemen die tussen afdelingen vallen, worden door niemand opgepakt.
• Men escaleert naar boven in plaats van eerst zelf met de buurafdeling te schakelen.
• Elke afdeling optimaliseert zijn eigen stuk, ook als dat het geheel schaadt.
• Beslissingen worden doorgeschoven naar de directie, omdat niemand horizontaal beslist.

Dat is geen kwaadwil. Het is een organisatie waar mensen verantwoordelijk gemaakt zijn voor hun vakje, maar niemand voor het geheel. Eigenaarschap stopt daar aan de grens van de afdeling.

Wat doen we eraan?

Het Motorkapoverleg: eigenaarschap voor het geheel

Bij ons gebeurde het belangrijke overleg niet in losse afdelingen, maar samen, recht voor de actie, vaak letterlijk over de motorkap van een wagen. Iedereen die een rol had, stond erbij. Niet om je eigen stuk te verdedigen, maar om samen het geheel rond te krijgen. Eigenaarschap ging niet over je vakje. Het ging over de missie.

Dat principe doorbreekt silo’s. Je haalt de mensen die normaal in hun hokje blijven samen rond één concreet probleem, face to face, met de opdracht: dit lossen we samen op, niet ieder voor zich. Het probleem tussen de hokjes wordt dan van iedereen, in plaats van van niemand.

Maak het collectief boven het individueel belang

Silo’s leven van persoonlijk en afdelingsbelang. Het tegengif is binair en het moet hardop gezegd worden: we overstijgen de eigen belangen en we gaan voor het collectief. Het wordt een wij-verhaal, samen de beste worden over de grenzen van de afdelingen heen. Niet als slogan, maar als afspraak die je bewaakt.

Laat problemen met oplossingen komen, niet alleen met klachten

Een concrete regel die silo’s doorbreekt: wie een probleem aankaart, komt met mogelijke oplossingen en scenario’s, niet enkel met het probleem. Dat dwingt mensen om uit hun hokje te denken, en het stopt de reflex om alles naar boven door te schuiven.

Wat heb je eraan?

Wat er verandert als de silo’s vallen:

• Problemen tussen afdelingen worden opgepakt, omdat iemand zich eigenaar voelt van het geheel.
• Mensen schakelen horizontaal met elkaar, want ze hebben het mandaat om zelf te beslissen.
• Afdelingen optimaliseren voor het geheel, niet alleen voor hun eigen cijfers.
• De energie die in interne wrijving zat, komt vrij voor het echte werk.

Een team dat alleen zijn eigen vakje bewaakt, verliest. Een team dat het geheel claimt, wint.

Volgende stap

Een teamtraject brengt de hokjes samen rond één front: gedeeld eigenaarschap, horizontaal beslissen, en de energie terug naar buiten. Een gesprek is de eerste stap.